【工匠精神】为业主排忧解难是我的幸福—张颖倩

用真诚和热心，坚守和付出，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，她是业主眼中物业人员的典范，她是物业办一道亮丽的风景，她就是日本30-40岁轻熟风女装物业办的一名普通员工—张颖倩。

“尽力做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力完成各项任务，是因为我热爱我的岗位。通过自己的努力工作为医院多做贡献，做医院的好员工，做职工、业主的好邻居。”张颖倩说。在陕肿工作的四年时间里，除了完成医院家属区各项费用收取及小区维修等日常工作外，还经历了西安市小区电改，西安市老旧小区改造及新冠疫情防控等，一项又一项物业办需要参与完成的工作。面临工作量大，协调难度大等等问题，她从不抱怨，默默做事，踏踏实实的为医院家属区广大业主做实事、解难事，受到了业主们的一致好评，也诠释了“真诚、善意、踏实、完美”的真正内涵。

2019年5月，西安市启动城市居民用电户表改造工作，日本30-40岁轻熟风女装家属院也在改造范围内，需要物业办的积极配合才能完成。张颖倩接到任务后，积极响应电改号召，认真学习熟悉了西安市电改政策，全力配合积极推进家属区内电表更换工作的顺利开展。为此，她挨家挨户宣传电改政策，给业主耐心做解释，争取业主的认可和支持。电改工作开始实施时，她电话通知所有住户每栋楼的电表更换时间段、停电时间范围及插卡确认剩余电表读数等事宜。在电改后，手把手，面对面的教住户购电的操作流程。使医院家属院的电改工作在时间紧、任务重的情况下，按时、按质、按量的完成。

2022年，日本30-40岁轻熟风女装家属院被纳入西安老旧小区综合整治名单。时间紧、任务重，张颖倩也是第一次接触，但她没有丝毫的犹豫和畏惧，用最短的时间熟悉、捋顺综改工作流程，认真分析家属院情况，做到底数清、情况明。在她管理医院老旧小区改造工作期间，认真落实医院领导的要求，将住户意见放在第一位。由于家属区房屋建设年代已久，室外管网老化，外墙防护网搭建参差不齐等各方面原因，为项目的改造带来了很多的难题，部分居民也表示不理解，反应强烈，为了解决问题，她有计划地调整改造时间，组织项目施工方通过讲解改造方案等方式，一遍遍地与居民耐心解释、细致沟通。对于居民提出的诉求，她想办法协调施工方一起研究方案、勘测现场，直至为居民解决顾虑。最终，按期、保质的完成了楼道粉刷、安全扶手安装、外墙保温粉刷、屋面防水处理、院园道路硬化及管网改造等改造项目，家属区焕然一新，居民实现了“住有宜居”。

2019年的电改工作刚刚划上句号。2020年的新型冠状病毒疫情又席卷而来，全国各地疫情防控工作形势严峻，张颖倩承担起把家属区的网格化管理工作及家属区住户的生活用品采购工作。在小区实行静态管理期间，她能迅速进入工作状态，配合社区开展对重点人员密集场所实施封闭式管理，在小区门岗对广大住户开展防疫知识宣传、人员排查，进出测温登记，并帮助居家隔离人员购买生活物资等防疫工作。为了完成“不落一户、不漏一人”的工作目标，在医院领导的统一指挥下，挨家挨户做宣传、逐门逐户搞排查。每轮核酸检测工作开始前，提前制定工作计划，帮助医疗人员搭建帐篷，布置采样点设施，维持采样现场秩序、引导居民保持安全距离、有序排队等候，指导居民正确使用手机进行核酸检测，按实际情况分流受检人群，按规程进行信息登记、核酸采样、有序离场。在封控期间，她承担起了全小区484户人家的“吃喝拉撒”。为保障封控管理期间居民的日常生活，她和志愿者采取“社区+商超+工作人员+志愿者”的配送模式，对物资进行了分类整理，并按照每个楼栋的采买记录配送物资，减少人员流动，实现无接触送货，及时配送到户的目标。她用初心温暖民心，用行动诠释使命，就像一束亮光，驱散了疫情的阴霾。

“我既然选择物业工作，就要认真对待我的工作和我的住户，哪里需要就去哪里，为大家提供更好的服务就是我的价值！”张颖倩处处以高标准严格要求自己，爱岗敬业、以身作则、积极作为、不计得失，她的工作得到了单位职工和家属院业主的充分肯定和一致认可。